{"id":14,"date":"2026-05-11T13:50:30","date_gmt":"2026-05-11T13:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/hairbrazil.co\/?page_id=14"},"modified":"2026-05-11T13:53:55","modified_gmt":"2026-05-11T13:53:55","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48a5a20b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"48a5a20b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24673161 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24673161\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Maio de 2026<\/p>\n<p>Na Hair Brazil, queremos que voc\u00ea fique completamente satisfeito com sua compra. Esta pol\u00edtica explica seus direitos em rela\u00e7\u00e3o a devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos, trocas e cancelamentos para clientes no Reino Unido e na Europa.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Seu Direito de Cancelamento (Regulamentos de Venda \u00e0 Dist\u00e2ncia do Reino Unido e da UE)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea comprar produtos online conosco, ter\u00e1 o direito legal de cancelar seu pedido em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s o recebimento da mercadoria, sem necessidade de apresentar justificativa.<\/p>\n<p>Assim que nos notificar seu desejo de cancelar, voc\u00ea ter\u00e1 mais 14 dias para nos devolver os produtos.<\/p>\n<p>Para exercer seu direito de cancelamento, por favor, envie um e-mail para:<\/p>\n<p><strong>E-mail:<\/strong> info@hairbrazil.co<\/p>\n<p>Por favor, inclua:<\/p>\n<ul>\n<li>O n\u00famero do seu pedido<\/li>\n<li>Seu nome completo<\/li>\n<li>Os itens que voc\u00ea deseja devolver<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Elegibilidade de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, os produtos devem:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o utilizado<\/li>\n<li>Na embalagem original<\/li>\n<li>Mantenha todas as etiquetas, selos, lacres e embalagens de higiene intactos<\/li>\n<li>N\u00e3o ser alterado<\/li>\n<li>Devolvido em condi\u00e7\u00f5es revend\u00e1veis<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como extens\u00f5es de cabelo e produtos capilares s\u00e3o considerados itens sens\u00edveis \u00e0 higiene, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es onde o selo de seguran\u00e7a ou a embalagem de higiene tenham sido abertos ou adulterados, a menos que o item esteja com defeito.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Itens n\u00e3o retorn\u00e1veis<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Os seguintes itens n\u00e3o podem ser devolvidos a menos que apresentem defeito:<\/p>\n<ul>\n<li>Selos de higiene rompidos<\/li>\n<li>Produtos personalizados ou feitos sob medida<\/li>\n<li>Itens em liquida\u00e7\u00e3o ou venda final (onde permitido por lei)<\/li>\n<li>Vales-presente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso n\u00e3o afeta seus direitos estatut\u00e1rios caso o item esteja com defeito, danificado ou n\u00e3o seja como descrito.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Item com defeito, danificado ou incorreto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a entrega pelo seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n<p><strong>E-mail:<\/strong> info@hairbrazil.co<\/p>\n<p>Por favor, forne\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>O n\u00famero do seu pedido<\/li>\n<li>Uma descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n<li>Fotografias n\u00edtidas do produto e da embalagem<\/li>\n<\/ul>\n<p>Onde um produto for comprovadamente defeituoso ou incorreto, ofereceremos:<\/p>\n<ul>\n<li>Uma substitui\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>Cr\u00e9dito na loja ou<\/li>\n<li>Reembolso total (incluindo custos de entrega padr\u00e3o, quando aplic\u00e1vel)<\/li>\n<\/ul>\n<p>de acordo com seus direitos legais.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Custos de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Devolu\u00e7\u00f5es por arrependimento<\/strong><\/p>\n<p>Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelos custos de envio de devolu\u00e7\u00e3o, a menos que declarado de outra forma.<\/p>\n<p>Recomendamos o uso de um servi\u00e7o postal rastreado e com seguro, pois n\u00e3o nos responsabilizamos por devolu\u00e7\u00f5es perdidas durante o transporte.<\/p>\n<p><strong>Itens defeituosos ou incorretos<\/strong><\/p>\n<p>Se o item for defeituoso, danificado ou se enviarmos o produto errado, cobriremos os custos de devolu\u00e7\u00e3o razo\u00e1veis.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Reembolsos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, n\u00f3s o notificaremos sobre o resultado.<\/p>\n<p>Reembolsos aprovados ser\u00e3o processados para o seu m\u00e9todo de pagamento original em at\u00e9 14 dias a partir de:<\/p>\n<ul>\n<li>Recebendo as mercadorias devolvidas, ou<\/li>\n<li>Recebendo prova do retorno das mercadorias<\/li>\n<\/ul>\n<p>As taxas de entrega padr\u00e3o originais ser\u00e3o reembolsadas quando exigido por lei.<\/p>\n<p>Reservamo-nos o direito de reduzir o valor do reembolso se o produto tiver sido manuseado al\u00e9m do que for razoavelmente necess\u00e1rio para inspecion\u00e1-lo.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> C\u00e2mbios<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Atualmente, oferecemos trocas para:<\/p>\n<ul>\n<li>Produtos com defeito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os pedidos de troca devem atender \u00e0s mesmas condi\u00e7\u00f5es de elegibilidade descritas nesta pol\u00edtica.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Devolu\u00e7\u00f5es Internacionais e Europeias<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Clientes fora do Reino Unido podem ser respons\u00e1veis por:<\/p>\n<ul>\n<li>Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Encargos alfandeg\u00e1rios<\/li>\n<li>Impostos ou taxas incorridos durante o frete de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recomendamos que as encomendas devolvidas sejam claramente marcadas como:<br \/><strong>\u201cDevolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria\u201d<\/strong><\/p>\n<p>para ajudar a evitar taxas alfandeg\u00e1rias adicionais.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Reembolsos Atrasados ou Ausentes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o recebeu seu reembolso:<\/p>\n<ol>\n<li>Verifique sua conta banc\u00e1ria novamente<\/li>\n<li>Entre em contato com seu provedor de pagamento ou banco<\/li>\n<li>Permitir tempo adicional de processamento<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu seu reembolso, entre em contato com:<br \/><strong>info@hairbrazil.co<\/strong><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> Conformidade com o Google Merchant Center<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel publicamente e se aplica consistentemente em nosso site e canais de vendas, incluindo Google Shopping e Google Merchant Center.<\/p>\n<p>Clientes em regi\u00f5es eleg\u00edveis t\u00eam direito aos seus direitos estatut\u00e1rios de consumidor sob a lei aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return &#038; Refund Policy Last updated: May 2026 At Hair Brazil, we want you to be completely satisfied with your purchase. This policy explains your rights regarding returns, refunds, exchanges, and cancellations for customers in the United Kingdom and Europe. Your Right to Cancel (UK &#038; EU Distance Selling Regulations) If you purchase products online<\/p>\n<div class=\"klb-readmore entry-button\"><a class=\"button light alt medium\" href=\"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/refund_returns\/\">Leia mais<\/a><\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2958,"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/2958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hairbrazil.co\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}